Termini e Condizioni

1. INFORMAZIONI GENERALI

1.1. Il sito Web www.crownslots.com (“Casinò”, “Sito Web”, “Società”, “Noi”, “Ci”, “Nostro”) è di proprietà e gestito da Metlait SRL, una società registrata secondo le leggi del Costa Rica. Numero di registrazione: 3-102-911867. Indirizzo registrato: El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q -11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801 - Costa Rica. La Società opera sotto la licenza n. 0000064 rilasciata dalla Tobique Gaming Commission.

1.2. Creando un account e utilizzando il nostro Sito Web, riconosci di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.

1.3. Se non accetti questi Termini e Condizioni, non devi utilizzare i nostri servizi.

1.4. Possiamo aggiornare questi Termini e Condizioni a nostra esclusiva discrezione. Sebbene cerchiamo di informare gli utenti delle modifiche importanti via email, ti consigliamo di controllare regolarmente questa pagina.

1.5. La lingua ufficiale del Sito Web è l'inglese. In caso di discrepanze dovute alla traduzione, prevarrà la versione inglese.

1.6. Accettando questi Termini e Condizioni, i Giocatori accettano anche di essere vincolati da tutte le politiche, regole e linee guida pubblicate sul Sito Web, incluse ma non limitate all'Informativa sulla Privacy, alla Politica sui Bonus e alla Politica sul Gioco Responsabile.

2. ELIGIBILITÀ E RESTRIZIONI

2.1. L'accesso al Casinò è consentito solo a individui residenti in giurisdizioni dove il gioco d'azzardo online è legale. Sei l'unico responsabile nel determinare la legalità dell'utilizzo dei nostri servizi nella tua regione.

2.2. Devi avere almeno 18 anni o l'età legale minima per il gioco d'azzardo nella tua giurisdizione (qualunque sia la più alta).

2.3. Possiamo richiedere una prova di età e ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare il tuo account se la verifica dell'età fallisce.

2.4. Paesi Restrittivi: Gli utenti dei seguenti paesi o regioni non possono utilizzare il Casinò per giocare con soldi reali:

Afghanistan, Bielorussia, Canada – Provincia del Nuovo Brunswick, Canada – Provincia dell'Ontario, Repubblica Centrafricana, Cina, Cuba, Cipro, Repubblica Democratica del Congo, Georgia, Haiti, Iran, Iraq, Israele, Libia, Malta, Myanmar, Paesi Bassi, Corea del Nord, Polonia, Russia, Somalia, Sudan del Sud, Siria, Regno Unito, Stati Uniti, Venezuela, Yemen.

I giocatori che violano questa politica non hanno diritto a rimborsi o prelievi.

2.5. I giocatori dalla Svezia non sono idonei a bonus, promozioni, programmi VIP o scambi di punti fedeltà.

2.6. Il Casinò si riserva il diritto di rifiutare o annullare prelievi e/o chiudere account se queste limitazioni vengono violate.

2.7. Verifica dell'Età per i Giocatori Bitcoin: Prima di giocare con BTC, i giocatori devono presentare un documento d'identità valido (es. passaporto, patente di guida). I depositi e le scommesse sono bloccati fino al completamento della verifica. La mancata conformità comporterà la chiusura dell'account.

3. DISPONIBILITÀ DEI GIOCHI E RESTRIZIONI

3.1. Alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinati paesi a causa di restrizioni del fornitore, che possono cambiare nel tempo.

3.2. L'uso di VPN per aggirare le restrizioni geografiche è severamente vietato e può portare alla confisca delle vincite.

3.3. Giochi NetEnt

Restrizioni Assolute: I giochi NetEnt non sono consentiti in:

Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, USA.

Territori Blacklistati: I giochi NetEnt non sono disponibili in un elenco più lungo di paesi tra cui Australia, Hong Kong, Iran, Israele, Filippine, ecc.

Restrizioni sui Giochi con Marchio: Ulteriori restrizioni per paese si applicano per titoli specifici come Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV e Universal Monsters.

3.4. Altri Fornitori

Play’n GO e Pragmatic: Non disponibili in Svezia.

Amatic: Limitato in Australia, Austria, Estonia, Grecia, USA.

4. PAGAMENTI E VALUTE

4.1. Le valute fiat e criptovalute accettate includono:

EUR, USD, CAD, NZD, NOK, AUD, BTC, LTC, ETH, USDT, DOG, XRP.

4.2. Le transazioni in criptovaluta si basano su tassi di cambio in tempo reale tramite Coinbase Converter al momento della transazione. Gli scambi di valuta tra cripto e fiat non sono supportati.

5. TASSE E COMMISSIONI

5.1. Sei l'unico responsabile per la segnalazione e il pagamento di eventuali tasse dovute nella tua giurisdizione sulle tue vincite o attività relative al Casinò.

6. REGOLE DEL GIOCO

6.1. Riconosci e confermi di comprendere le regole di ogni gioco offerto sul Sito Web. È tua responsabilità familiarizzare con le meccaniche di ogni gioco, incluse le percentuali di pagamento e le quote, prima di piazzare scommesse.

7. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

7.1. Accetti che il gioco d'azzardo comporta il rischio di perdere denaro. La Società non sarà responsabile per eventuali perdite finanziarie o danni subiti attraverso l'uso del Sito Web o la partecipazione a qualsiasi gioco.

7.2. Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali e divulgarli solo a terze parti direttamente coinvolte nella fornitura di servizi di gioco d'azzardo (es. fornitori di giochi, processori di pagamento). Tuttavia, una volta condivisi i dati, il loro ulteriore trattamento è disciplinato dalle politiche sulla privacy di tali terze parti. Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali usi impropri o ulteriore distribuzione dei tuoi dati da parte di tali terze parti.

7.3. La Società non è responsabile per perdite, errori o interruzioni derivanti da guasti hardware o software da parte tua, scarsa connettività Internet o altri problemi tecnici al di fuori del nostro controllo.

7.4. Nel raro caso in cui una scommessa venga accettata o un pagamento venga elaborato per errore (a causa di un malfunzionamento tecnico, errore umano o altro), ci riserviamo il diritto di:

a) Annullare tutte le scommesse interessate e ripristinare i fondi al loro stato corretto; o

b) Ricalcolare le scommesse secondo i termini che avrebbero dovuto applicarsi se l'errore non si fosse verificato.

7.5. Se accreditiamo involontariamente il tuo Conto Giocatore con un bonus o vincite a cui non hai diritto (a causa di un problema tecnico, errore nella tabella dei pagamenti o altro errore), tale importo (incluse eventuali vincite generate) rimane di proprietà del Casinò. Deduceremo l'accredito errato dal saldo del tuo Account. Se hai già prelevato quei fondi prima che scoprissimo l'errore, contrai un debito verso il Casinò per tale importo. Devi notificarci immediatamente via email se ritieni che si sia verificato un tale accredito errato.

7.6. Né il Casinò, né i suoi amministratori, dipendenti, partner o fornitori di servizi:

a) Garantiscono che il software o il Sito Web siano adatti a qualsiasi scopo particolare;

b) Garantiscono che il Sito Web, il suo software o qualsiasi gioco siano privi di errori o ininterrotti;

c) Saranno ritenuti responsabili per perdite, costi, spese o danni (diretti, indiretti, speciali, consequenziali, incidentali o di altro tipo) derivanti dall'uso del Sito Web o dalla partecipazione a qualsiasi gioco.

7.7. Accetti di indennizzare e tenere indenne il Casinò, i suoi amministratori, dipendenti, partner e fornitori di servizi da eventuali responsabilità, perdite, danni, spese, reclami o costi (incluse le spese legali ragionevoli) derivanti o correlati a:

a) Il tuo utilizzo del Sito Web;

b) La tua partecipazione a qualsiasi gioco;

c) Qualsiasi violazione da parte tua dei presenti Termini e Condizioni.

7.8. Riconosci che il Casinò mantiene l'autorità esclusiva e finale per determinare se hai violato regole o condizioni e per imporre azioni disciplinari, fino alla sospensione o al divieto permanente senza preavviso o spiegazione.

8. UTILIZZO DEL CONTO GIOCATORE

8.1. Ogni individuo può registrare e mantenere un solo (1) Conto Giocatore personale. Gli account che condividono lo stesso indirizzo residenziale, nucleo familiare, indirizzo IP o dispositivo saranno considerati duplicati. Ci riserviamo il diritto di chiudere e confiscare tutti gli account duplicati, annullare eventuali prelievi in sospeso e confiscare eventuali vincite. Non devi condividere le credenziali del tuo account o consentire a un'altra persona (inclusi i minori) di accedere al tuo account.

8.2. Se scopriamo che hai operato un account duplicato, eventuali rendimenti, vincite o bonus maturati durante il periodo in cui più account erano attivi saranno confiscati. Il Casinò può richiederti di restituire eventuali fondi già prelevati dall'account duplicato.

8.3. Accetti di utilizzare il tuo Conto Giocatore esclusivamente per intrattenimento personale. Qualsiasi uso commerciale come offrire l'account ad altri a scopo di lucro o affittare/vendere l'accesso all'account è severamente vietato.

8.4. Come parte del nostro processo Know-Your-Customer (KYC), possiamo richiedere documentazione aggiuntiva o effettuare una telefonata per verificare la tua identità. Le richieste di prelievo rimarranno in sospeso fino al completamento di tutti i passaggi di verifica richiesti. Se non riusciamo a contattarti telefonicamente o via email entro due (2) settimane dalla tua richiesta di prelievo, il tuo account verrà bloccato e il tuo prelievo annullato.

9. POLITICA ANTI-FRODE

9.1. Il Casinò applica una rigorosa politica anti-frode. Le attività fraudolente sospette includono (ma non sono limitate a):

a) Collusione con altri giocatori per manipolare i risultati dei giochi;

b) Utilizzo di bot automatizzati, script o software non autorizzato per ottenere un vantaggio sleale;

c) Rimborsi contestati o controversie su depositi legittimi;

d) Presentazione di false richieste contro il Casinò;

e) Sfruttamento di bug, glitch o falle del software;

f) Qualsiasi altra pratica ingannevole, disonesta o illecita.

9.2. Se sei sospettato di qualsiasi comportamento fraudolento, ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di:

a) Terminare o sospendere il tuo Conto Giocatore;

b) Annullare eventuali vincite associate e confiscare il tuo saldo;

c) Addebitarti un importo fino al tuo saldo disponibile per coprire danni o costi sostenuti dal Casinò;

d) Intraprendere azioni civili o penali, inclusa la notifica alle autorità di regolamentazione o alle forze dell'ordine;

e) Trattenere o congelare eventuali fondi in attesa di un'indagine.

9.3. Potremmo richiedere una verifica telefonica in diretta oltre ai controlli documentali. Se non possiamo verificare la tua identità o sospettiamo frodi, specialmente quando i numeri di telefono forniti non sono validi o mancano, potremmo chiudere definitivamente il tuo account e confiscare eventuali vincite. Il mancato superamento della verifica entro due (2) settimane dalla nostra richiesta comporterà la risoluzione dell'account e la confisca dei fondi.

9.4. Il Casinò annullerà eventuali bonus, giri gratuiti o vincite se determiniamo che hai abusato di una promozione. “Abusare di una promozione” include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

a) Piazzare scommesse massime consentite su giochi ad alta varianza esclusivamente per gonfiare i requisiti di scommessa;

b) Ridurre le puntate dopo una grande vincita e passare a giochi a bassa varianza per soddisfare i termini di scommessa;

c) Depositare solo per richiedere bonus senza effettuare alcun deposito in denaro reale;

d) Mantenere un rapporto depositi/bonus superiore al 50%;

e) Ritardare il gioco fino alla scadenza dei requisiti di scommessa o manipolare i round di gioco;

f) Utilizzare più account (inclusi IP o dispositivo condiviso) per richiedere offerte di benvenuto o giri gratuiti duplicati;

g) Sfruttare qualsiasi bug o glitch del software per estrarre valore monetario.

9.5. Per confermare la tua identità, possiamo richiedere i seguenti documenti in alfabeto latino o cirillico:

Documento d'identità con foto rilasciato dal governo (passaporto, patente di guida)

Prova di indirizzo (bolletta, estratto conto bancario)

Prova del metodo di pagamento (carta di credito fronte/retro, screenshot del portafoglio elettronico)

Se non puoi fornire documenti negli alfabeti richiesti, potremmo richiedere una verifica video (che ti mostri mentre tieni il tuo documento d'identità e dichiari il tuo nome e data). La mancata conformità comporterà la chiusura dell'account e la confisca dei fondi.

9.6. Se scopri un bug del software, un errore o qualsiasi incompletezza del sistema, accetti di astenerti dallo sfruttarlo e devi segnalarcelo immediatamente via email. Se non ci notifichi e trai beneficio dal problema, sarai responsabile del pieno risarcimento di tutti i costi e le perdite correlate sostenuti dal Casinò.

9.7. Qualsiasi deposito deve essere scommesso tre (3) volte l'importo depositato prima che tu possa prelevare quei fondi. Se effettui più depositi senza alcuna attività di gioco, devi scommettere il totale combinato di tutti i depositi prima di avviare un prelievo. Il Casinò si riserva il diritto di addebitare una commissione di elaborazione o rifiutare il prelievo se i requisiti di scommessa non sono soddisfatti.

9.8. Il Casinò non è un'istituzione finanziaria. Il tuo Conto Giocatore non maturerà interessi e non offriamo servizi di conversione o cambio valuta (inclusi scambi fiat-crypto).

10. DEPOSITI

10.1. www.crownslots.com supporta diverse opzioni di deposito, incluse Visa e MasterCard (credito/debito), nonché metodi alternativi (portafogli elettronici, bonifici bancari, ecc.). Tutte le transazioni Paysafe sono elaborate da Tronabriz Limited.

10.2. Per sapere quali metodi di pagamento sono più convenienti nella tua giurisdizione, contatta il nostro Team di Supporto all'indirizzo [email protected].

10.3. Devi depositare fondi da un conto di pagamento (conto bancario, carta, portafoglio elettronico, ecc.) registrato a tuo nome. Depositare dal conto di qualcun altro è severamente vietato. Se i nostri controlli di sicurezza rivelano un deposito di terzi, procederemo a:

Confiscare eventuali vincite generate da quel deposito;

Restituire il deposito originale al suo legittimo proprietario;

Declinare qualsiasi responsabilità per eventuali fondi persi come conseguenza.

10.4. Importi Minimi e Massimi di Deposito

Il deposito minimo è EUR 20 / USD 20 / AUD 30 / CAD 30 / NZD 30 / NOK 200 / BTC 0.0008 / BCH 0.13 / DOGE 250 / ETH 0.013 / LTC 0.30 / XRP 33.33 / USDT 20.

Il deposito massimo varia a seconda del metodo di pagamento; il limite preciso verrà visualizzato quando selezioni l'opzione scelta.

10.6. Tutti i depositi devono essere elaborati e confermati con successo dalla relativa istituzione di pagamento prima che i fondi appaiano nel tuo account www.crownslots.com.

10.7. Se un deposito viene negato, rifiutato o stornato per qualsiasi motivo (fondi insufficienti, limiti di transazione, ecc.), eventuali vincite derivanti da tale deposito saranno immediatamente annullate. www.crownslots.com non ti compenserà per eventuali perdite causate da tentativi di deposito non supportati o rifiutati.

11. POLITICA DI PRELIEVO

11.1. Importi Minimi e Massimi di Prelievo

Valute Fiat: Il prelievo minimo è di 30 € (o equivalente).

Criptovalute: Il minimo è l'equivalente in criptovaluta di 30 € al momento della richiesta (tasso determinato da Coinbase Converter).

Importo Massimo: Varia a seconda del metodo di pagamento; il limite esatto apparirà durante il prelievo. Se l'importo richiesto supera il limite di un metodo, i pagamenti potrebbero essere suddivisi in più rate.

11.2. Ci riserviamo il diritto di verificare la tua identità prima di elaborare qualsiasi prelievo. Se invii documenti KYC falsi o incompleti, potremmo rifiutare il tuo pagamento e terminare il tuo account; la notifica verrà inviata via email. Inoltre, potremmo segnalare attività sospette alle autorità di regolamentazione competenti.

Documenti di Identificazione Richiesti (come minimo):

Una copia di un documento d'identità con foto valido rilasciato dal governo (es. passaporto, patente di guida).

Prova di indirizzo (bolletta, estratto conto bancario).

Qualsiasi documentazione aggiuntiva che richiediamo per confermare la tua identità o metodo di pagamento.

11.3. Pagamenti con Carta di Credito

Supportiamo prelievi tramite:

- Original Credit Transfer (OCT) per Visa;

- Payment Transfer per Mastercard.

Requisiti:

- La carta deve essere personale (non aziendale).

- La carta deve essere emessa in un paese supportato.

11.4. Anche se un paese è tecnicamente supportato, la tua banca emittente potrebbe bloccare o rifiutare i bonifici con carta di credito o bancari a sua discrezione. https://www.crownslots.com non può garantire un'elaborazione riuscita in ogni caso.

11.5. Se necessario, potremmo effettuare il tuo prelievo tramite un metodo diverso da quello specificato (es. portafoglio elettronico invece di carta), a nostra esclusiva discrezione.

11.6. Ci impegniamo a elaborare tutte le richieste di prelievo entro 72 ore dall'approvazione. I tempi di pagamento effettivi dipendono dal metodo scelto e dal tuo stato di verifica.

11.7. Le vincite da bonus senza deposito sono limitate come segue (o equivalente in valuta al momento della richiesta tramite Coinbase Converter):

50 € o 50 $ USD

75 CAD, 75 AUD, 75 NZD

500 NOK

1 000 ZAR

5 000 INR

11.8. Limiti di Frequenza del Prelievo

Giornaliero: EUR 1.500 / USD 1.500 / AUD 3.000 / CAD 3.000 / NZD 3.000 / NOK 15.000 o equivalente in altre valute al tasso di cambio EUR.

Settimanale (scorrevole su 7 giorni): EUR 7.000 / USD 7.000 / AUD 10.000 / CAD 10.000 / NZD 10.000 / NOK 70.000 (o equivalente). Si azzera ogni 7 giorni dal tuo primo prelievo in un mese solare e il 1° di ogni mese.

Mensile: EUR 25.000 / USD 25.000 / AUD 40.000 / CAD 40.000 / NZD 40.000 / NOK 250.000 (o equivalente). Si azzera il 1° di ogni mese.

Le vincite al jackpot progressivo vengono pagate per intero e non contano ai fini di questi limiti.

I limiti in criptovaluta sono determinati dal tasso di cambio al momento della richiesta (Coinbase Converter).

11.9. Se hai depositato tramite carta di credito/debito e il prelievo richiesto non supera il tuo deposito netto totale, potremmo restituire quei fondi direttamente sulla tua carta. Eventuali eccedenze superiori al tuo deposito netto saranno pagate tramite un metodo alternativo (portafoglio elettronico, bonifico bancario, ecc.).

11.10. La nostra valuta operativa interna è l'EUR. Se operi in un'altra valuta, l'importo addebitato o accreditato potrebbe differire leggermente a causa dei tassi di conversione della tua banca e del nostro sistema di elaborazione. I pagamenti tramite bonifico bancario in USD non sono disponibili. Tutti i bonifici bancari sono elaborati entro 3 giorni lavorativi.

11.11. Se prelevi tramite bonifico bancario, le banche intermediarie potrebbero imporre commissioni aggiuntive (tipicamente fino a 16 €). Questi costi sono al di fuori del nostro controllo.

11.12. Il Casinò non è un'istituzione finanziaria. Il tuo account non maturerà interessi e non forniamo servizi di conversione o cambio valuta.

11.13. Sei responsabile per eventuali commissioni applicate dalla tua banca o fornitore di pagamento durante il processo di prelievo.

11.14. Per informarti sulla possibilità di un rimborso, contatta il nostro Team di Supporto all'indirizzo [email protected]

12. CONTI DORMANTI

12.1. Un Account è considerato “inattivo” se non c'è stato alcun accesso o attività di gioco per 12 mesi consecutivi. Una volta che il tuo Account diventa inattivo, ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione mensile di inattività di 25 € (o equivalente in valuta), detratta dal saldo residuo. Se il tuo saldo è inferiore a 25 €, detrarrò l'intero saldo.

12.2. Inizieremo a detrarre la commissione di inattività all'inizio del mese successivo alla data in cui il tuo Account è stato classificato come inattivo, e all'inizio di ogni mese successivo fino a quando il saldo raggiunge lo zero o riattivi il tuo Account effettuando l'accesso e piazzando una scommessa.

13. PERIODO DI SCADENZA

Accetti che qualsiasi reclamo o causa d'azione derivante da questi Termini e Condizioni o da qualsiasi servizio fornito dal Casinò deve essere presentata entro un (1) anno dalla data in cui il reclamo o la causa d'azione è sorta. I reclami presentati dopo questo periodo saranno considerati rinunciati e per sempre preclusi.

14. POLITICA DI RIMBORSO

14.1. Le richieste di rimborso di una transazione legittima devono essere presentate entro 24 ore dalla transazione. Se sostieni che qualcun altro abbia avuto accesso al tuo Account, hai 30 giorni di calendario dalla data in cui sei venuto a conoscenza per la prima volta dell'accesso non autorizzato.

14.2. Se hai finanziato il tuo Account utilizzando una carta di credito, ci riserviamo il diritto di elaborare la tua richiesta di prelievo (fino all'importo netto totale depositato) come rimborso sulla stessa carta di credito. Eventuali eccedenze oltre l'importo depositato saranno pagate tramite un metodo alternativo.

14.3. Prima di calcolare l'importo rimborsabile, tutti i bonus e le vincite saranno dedotti dal tuo saldo. Queste detrazioni avvengono prima dell'emissione di qualsiasi rimborso.

14.4. Se eventuali depositi o prelievi con carta di credito sono considerati ad alto rischio (per motivi di sicurezza o legali) dai nostri processori di pagamento o da https://www.crownslots.com, rimborseremo tutte le transazioni associate sulla carta di credito di origine e segnaleremo l'incidente alle autorità e alle parti interessate.

14.5. Sei responsabile per tutte le commissioni sostenute durante il processo di rimborso.

14.6. Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] per informarti sulla possibilità del rimborso. Elenco dei documenti richiesti per procedere con il rimborso (si prega di notare che potrebbero essere richiesti documenti aggiuntivi):

Una fotografia (o scansione) del tuo documento d'identità con foto valido.

Una foto o screenshot del tuo metodo di pagamento (carta di credito fronte/retro, screenshot del portafoglio elettronico).

Una foto o screenshot che verifichi il tuo indirizzo attuale.

Potremmo anche richiedere una telefonata (al numero registrato) come parte della nostra procedura KYC. Prelievi e rimborsi rimarranno in sospeso fino a quando il tuo Account non sarà completamente verificato. Se non possiamo contattarti via email o telefono entro 2 settimane dalla tua richiesta, il tuo Account verrà bloccato per mancato completamento del KYC.

Tutti i pagamenti di rimborso sono generalmente elaborati entro 5-7 giorni bancari dall'approvazione.

15. RECLAMI

15.1. Gestione ed Escalation

I tuoi reclami sono inizialmente gestiti dal nostro Team di Supporto. Se non possono risolvere immediatamente il tuo problema, verrà escalation all'interno della struttura organizzativa del Casinò. Ti terremo ragionevolmente informato sullo stato del tuo reclamo.

15.2. Solo il Titolare dell'Account

Accettiamo solo reclami avviati dal Titolare dell'Account. Non puoi cedere, trasferire o delegare il tuo diritto di presentare un reclamo a terzi. I reclami presentati da persone diverse dal Titolare dell'Account originale saranno respinti.

15.3. Autorità dei Log del Server

In qualsiasi controversia riguardante i risultati dei giochi, i log e i record del server del Casinò sono definitivi e vincolanti. Se c'è una discrepanza tra ciò che appare sul tuo schermo e il nostro server, prevale il record del server. Accetti che questi record siano l'autorità ultima per risolvere qualsiasi controversia riguardante il tuo gioco o i suoi risultati.

15.4. Comunicazione

Ti contatteremo riguardo alla tua controversia utilizzando i recapiti forniti nel tuo Account.

15.5. Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR)

Se non sei soddisfatto dell'esito del nostro processo interno di reclamo, puoi deferire la questione a un organismo ADR indipendente. Collaboriamo con EGIS (https://egis.io/), che opera secondo le normative della Tobique Gaming Commission. Per sottoporre una controversia a EGIS, invia un'email a [email protected].

16. NON TRASFERIBILITÀ

Non puoi cedere, impegnare o trasferire diritti o reclami derivanti da questi Termini e Condizioni o dalla partecipazione ai Giochi senza l'espresso consenso scritto di https://www.crownslots.com. Questa clausola di non trasferibilità vieta qualsiasi trasferimento, gravame, pegno o donazione di:

Conti Giocatore;

Saldo, depositi o vincite;

Diritti di scommessa o risultati di gioco;

Eventuali diritti accessori, siano essi legali, commerciali o di altro tipo.

Qualsiasi tentativo di trasferire o garantire questi diritti in violazione di questa clausola è nullo.

17. ARBITRATO

Tutte le controversie tra te e il Casinò, che derivino da questi Termini e Condizioni, accordi aggiuntivi o attività correlate, saranno risolte esclusivamente tramite arbitrato in Costa Rica. Accettando questi Termini e Condizioni, rinunci a qualsiasi diritto di intentare una causa in qualsiasi tribunale al di fuori di questo processo arbitrale.

18. KYC E VERIFICA DELL'ACCOUNT

18.1. Registrandoti e utilizzando il Sito Web, autorizzi https://www.crownslots.com a effettuare controlli di identità e informazioni di contatto a nostra discrezione, o come richiesto dalle autorità di regolamentazione, per verificare la tua idoneità e conformità (“Verifica”).

18.2. Solo i Titolari di Account (persone fisiche) possono giocare con soldi reali. Per registrarti, devi fornire:

Data di nascita + documento d'identità valido che dimostri che hai ≥ 18 anni (o l'età legale nella tua giurisdizione).

Documenti di identificazione:

Copia di un documento d'identità con foto rilasciato dal governo (passaporto, patente di guida, carta d'identità nazionale).

Copia di un altro documento d'identità (se richiesto).

Prova dell'indirizzo attuale (bolletta, estratto conto bancario).

Il tuo nome legale completo.

Il tuo indirizzo residenziale completo.

Un indirizzo email valido.

Potremmo richiedere informazioni o documentazione aggiuntiva (es. prova del metodo di pagamento) per verificare la tua identità. Il tuo Account potrebbe rimanere sospeso fino a quando tutte le informazioni richieste non saranno ricevute e verificate.

18.3. Se determiniamo che eri minorenne durante l'utilizzo dei nostri servizi di gioco, o se hai fornito informazioni false/inaccurate/ingannevoli durante la registrazione, procederemo a:

Chiudere immediatamente il tuo Account;

Annullare tutte le transazioni e scommesse effettuate durante il periodo in cui eri minorenne;

Rimborsare eventuali depositi genuini (soggetti alle nostre politiche);

Confiscare eventuali vincite ottenute durante la minore età;

Richiederti di rimborsare il Casinò per eventuali fondi prelevati;

Intraprendere qualsiasi azione aggiuntiva a nostra esclusiva discrezione, incluse misure legali, se ritenuto necessario.

18.4. Se non fornisci la documentazione richiesta o se la documentazione non è valida (es. documento d'identità scaduto, nome/indirizzo non corrispondente), potremmo sospendere o chiudere il tuo Account e eventuali fondi nel tuo saldo saranno confiscati.